Tất cả khóa học
Đăng nhập ngay để sử dụng tính năng này

CHIA SẺ TRI THỨC - KIẾN TẠO TƯƠNG LAI

Khóa Học Customer Experience – Thiết Kế Trải Nghiệm Khách Hàng

Bạn muốn hiểu rõ hơn về cách thiết kế trải nghiệm khách hàng và tạo ra chiến lược phát triển kinh doanh thành công? Hãy tham gia Khóa Học Customer Experience do Nguyễn Quang Hiệp giảng dạy. Tìm hiểu ngay nhé!

Học thử Nhận khóa học

Khóa Học Customer Experience – Thiết Kế Trải Nghiệm Khách Hàng

Giá gốc: 999.000đ

Xem miễn phí với 1 Thẻ học

Thời lượng: 34 bài giảng

Xem khóa học: trọn đời

Đánh giá: 4.9/5 rating rating rating rating half rating (43 đánh giá)

Trợ giảng AI (Mới) Học viên nhận khóa học và học online cùng trợ giảng AI giúp học viên được đặt câu hỏi và hiểu sâu bài giảng hơn

Hiểu sâu kiến thức với trợ giảng AI

Đầy đủ bài giảng Chia sẻ khóa học online uy tín - chất lượng

Cam kết video bài giảng và tài liệu đầy đủ

Kích hoạt nhanh Học viên đăng ký học sẽ được kích hoạt khóa học ngay lập tức

Nhận khóa học trong vòng 3 phút

Khám phá các Combo thẻ học
Thêm vào giỏ Trao đổi khóa học

Share Khóa Học Customer Experience – Thiết Kế Trải Nghiệm Khách Hàng của giảng viên Nguyễn Quang Hiệp

Vua Khóa Học xin chia sẻ Khóa Học Customer Experience – Thiết Kế Trải Nghiệm Khách Hàng là khóa học sẽ đưa bạn đi từ kiến thức nền tảng đến tư duy chiến lược, giúp bạn có được góc nhìn toàn cảnh về trải nghiệm khách hàng, từ đó thiết kế chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp của mình. 

Share Khóa Học Customer Experience - Thiết Kế Trải Nghiệm Khách Hàng
Share Khóa Học Customer Experience – Thiết Kế Trải Nghiệm Khách Hàng

Bạn Sẽ Học Được Gì Từ Khóa Học

✅ Hiểu về nền tảng (Platform) và các điểm chạm trải nghiệm

✅ Quản lý trải nghiệm khách hàng (Customer Experience Management)

✅ Xây dựng chiến lược trải nghiệm (Customer Experience Strategy)

✅ Case study: Thiết kế trải nghiệm khách hàng cho phòng khám nha khoa nhi đồng địa phương

Nội Dung Khóa Học

Buổi 1 – Introduction
1.1 – Context
1.2 – Agenda
1.3 – Handout
Buổi 2 – Definition Of Customer Experience (CX)
2.1 – Brand Touchpoint
2.2 – Example 1: Hotel Booking
2.3 – Example 2: Online Shopping
2.4 – Example 3: Shopping At Store
2.5 – Definition Of Customer Experience (CX)
Buổi 3 – Roles Of Platforms
3.1 – Customer Experience vs. Customer Service vs. User Experience
3.2 – Platform: Content Hub & Event/ Workshop/ Webinar
3.3 – Platform: Media & Offline Store
3.4 – Platform: Online Store & CRM
3.5 – Platform: Product
Buổi 4 – CX Design vs. CX Management
4.1 – CX Design vs. CX Management
4.2 – Functional Roles
Buổi 5 – 05 Principles Of CX Design & CX Management
5.1 – Customer-centric
5.2 – Managing High-risk Touchpoints
5.3 – Performing High-standard Service
5.4 – Creative Value Design & Technology Application
Buổi 6 – 04 Steps In Customer Experience Audit
6.1 – Step 1: Learning Overall Customer Satisfaction
6.2 – Step 2: Developing Hypothesis
6.3 – Step 3: Forming Deeper Hypothesis & Step 4: Clarifying Detailed Issues
Buổi 7 – Customer Experience Strategy (Brand CX)
7.1 – Every Platform And Touchpoint Connect To The Brand
7.2 – Brand Positioning Strategy vs. Customer Experience Strategy
7.3 – Customer Experience Strategy (Brand CX)
7.4 – Brand Experience (Part 1)
7.5 – Brand Experience (Part 2)
7.6 – Product Experience
7.7 – Service Experience
7.8 – Experience Differentiator
Buổi 8 – Case Study: Local Kid Dentistry
8.1 – Applying Design Thinking To Enhance Customer Experience
8.2 – Step 1: Empathize
8.3 – Step 2: Define
8.4 – Step 3: Ideate & Step 4: Prototype
8.5 – Step 5: Test

Học thử Nhận khóa học

Marketing

Nâng tầm kiến thức và chiến lược và kỹ năng Marketing của bạn với các khóa học tốt nhất dành cho Marketer. Các khóa Marketing tại Vua Khóa Học sẽ mang đến cho học viên các kiến thức và kỹ năng về Strategy, Market Research, PR, Content, Ads, SEO,...

Khóa Học SEO Website Lên TOP 1 Google Cùng Phạm Đăng Định

Khóa Học SEO Website Lên TOP 1 Google Cùng Phạm Đăng Định

Khóa học **SEO Website lên TOP 1 Google** cùng **Phạm Đăng Định** giúp bạn nắm vững **quy trình SEO đơn giản**, hiểu rõ **thuật toán Google**, tối ưu **từ khóa**, viết **content chuẩn SEO** và sử dụng **tools SEO** hiệu quả. Phù hợp cho **người mới, freelancer, doanh nghiệp** muốn **tăng traffic, ranking top Google**. Tham gia ngay để làm chủ **SEO website**! 🚀

Giá chia sẻ:

2.250.000

1 Thẻ học

17 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Kiếm Tiền Từ Adsense Phạm Đăng Định

Kiếm Tiền Từ Adsense Phạm Đăng Định

Khóa học **Kiếm Tiền Từ Adsense - Phạm Đăng Định** giúp bạn chạy **Ads Google siêu rẻ**, tăng **traffic khủng**, kéo **website lên TOP** và tối ưu lợi nhuận từ **Adsense**. Đăng ký ngay! 🚀

Giá chia sẻ:

499.000

1 Thẻ học

0 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Make Ai Automation Mastery Cùng Ai Say Hi

Khóa Học Make Ai Automation Mastery Cùng Ai Say Hi

Khóa học **Make AI Automation Mastery** giúp bạn tự động hóa Marketing 24/7 với **Make.com**, tăng 10 lần hiệu suất, tiết kiệm chi phí, tối ưu quy trình kinh doanh!

Giá chia sẻ:

4.000.000

3 Thẻ học

VIP

8 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Truyền Nghề Facebook ADS Freelancer 102 Cùng Giảng Viên Quý Tộc

Khóa Học Truyền Nghề Facebook ADS Freelancer 102 Cùng Giảng Viên Quý Tộc

Khóa học **Facebook ADS Freelancer 102** giúp bạn làm chủ nghề quảng cáo, xây dựng tài nguyên bền vững và tạo thu nhập **50 triệu/tháng**. Đăng ký ngay! 🚀

Giá chia sẻ:

4.800.000

5 Thẻ học

VIP

90 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Tiktok Marketing Thực Chiến Từ Con Số 0

Khóa Học Tiktok Marketing Thực Chiến Từ Con Số 0

Khóa học **TikTok Marketing Thực Chiến Từ Con Số 0** giúp bạn nắm vững thuật toán, tạo video viral, chạy quảng cáo, bán hàng trên TikTok & TikTok Shop. Học ngay!

Giá chia sẻ:

2.499.000

1 Thẻ học

19 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Quy Trình Thiết Kế Bộ Nhận Diện Thương Hiệu

Khóa Học Quy Trình Thiết Kế Bộ Nhận Diện Thương Hiệu

Khóa học "Quy Trình Thiết Kế Bộ Nhận Diện Thương Hiệu" giúp bạn nắm vững quy trình thiết kế logo, màu sắc, slogan chuyên nghiệp. Đăng ký ngay để nâng tầm thương hiệu!

Giá chia sẻ:

999.000

1 Thẻ học

9 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Nâng Cao Hiệu Suất Bán Hàng Bằng Công Cụ A.I

Khóa Học Nâng Cao Hiệu Suất Bán Hàng Bằng Công Cụ A.I

"Khóa học **Nâng Cao Hiệu Suất Bán Hàng Bằng Công Cụ AI** giúp bạn ứng dụng AI tối ưu chiến lược kinh doanh, phân tích khách hàng & nâng tầm marketing. Đăng ký ngay!"

Giá chia sẻ:

849.000

1 Thẻ học

13 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Content Strategy Mastery – Lập Chiến Lược Content Marketing Hiệu Quả Cho Tất Cả Các Kênh Social

Khóa Học Content Strategy Mastery – Lập Chiến Lược Content Marketing Hiệu Quả Cho Tất Cả Các Kênh Social

Khóa học **Content Strategy Mastery** giúp bạn xây dựng **chiến lược Content Marketing** đa kênh, tối ưu hiệu quả **Facebook, TikTok, Instagram**. Học ngay để sáng tạo nội dung triệu views! 🚀

Giá chia sẻ:

4.970.000

3 Thẻ học

VIP

47 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Content Marketing Foundation Cho Người Mới Bắt Đầu

Khóa Học Content Marketing Foundation Cho Người Mới Bắt Đầu

Khóa học **Content Marketing Foundation** cho người mới bắt đầu giúp bạn nắm vững kiến thức **content marketing**, sáng tạo nội dung hiệu quả, viết content bán hàng ra đơn, tối ưu SEO và phát triển sự nghiệp. Đăng ký ngay để làm chủ **content marketing**!

Giá chia sẻ:

1.500.000

1 Thẻ học

54 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Advanced Analytics With Python Mới Nhất Cùng Tomorrow Marketers

Khóa Học Advanced Analytics With Python Mới Nhất Cùng Tomorrow Marketers

"Khóa học **Advanced Analytics With Python** giúp bạn làm chủ **Machine Learning**, phân tích dữ liệu, xây dựng mô hình dự đoán với **Python**. Nâng tầm kỹ năng **Data Analyst** ngay hôm nay!"

Giá chia sẻ:

8.250.000

6 Thẻ học

VIP

12 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Trở Thành Một Siêu Sao Livestream [ Đơn Giản Ai Cũng Làm Được ]

Khóa Học Trở Thành Một Siêu Sao Livestream [ Đơn Giản Ai Cũng Làm Được ]

Học ngay khóa Trở Thành Siêu Sao Livestream! Biết cách set up, tự tin live, kịch bản đỉnh, tăng người xem & chốt đơn nghìn lượt. Đơn giản, bạn cũng làm được!

Giá chia sẻ:

1.299.000

1 Thẻ học

10 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Quảng Cáo Tiktok Shop Phương Pháp 3R [1000 Đơn / Ngày] Cùng Phan Đức Nho

Khóa Học Quảng Cáo Tiktok Shop Phương Pháp 3R [1000 Đơn / Ngày] Cùng Phan Đức Nho

Khóa học Quảng Cáo TikTok Shop Phương Pháp 3R cùng Phan Đức Nho giúp bạn nắm vững từ A-Z, tối ưu ngân sách, tăng 1000+ đơn/ngày. Đăng ký ngay để dẫn đầu xu hướng!

Giá chia sẻ:

3.000.000

1 Thẻ học

4 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Personal Branding – Xây Dựng Thương Hiệu Cùng Huỳnh Minh Thắng

Khóa Học Personal Branding – Xây Dựng Thương Hiệu Cùng Huỳnh Minh Thắng

Xây dựng thương hiệu cá nhân bền vững cùng Huỳnh Minh Thắng! Khóa học Personal Branding giúp bạn định vị bản thân, phát triển chiến lược và tỏa sáng giữa đám đông.

Giá chia sẻ:

599.000

1 Thẻ học

22 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Brand Identity 101 – Thiết Kế Bộ Nhận Diện Thương Hiệu Cho Người Mới Bắt Đầu

Khóa Học Brand Identity 101 – Thiết Kế Bộ Nhận Diện Thương Hiệu Cho Người Mới Bắt Đầu

Khóa học Brand Identity 101 giúp bạn mới bắt đầu học thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, từ logo, poster đến bao bì, với lộ trình chi tiết và thực hành bài bản!

Giá chia sẻ:

2.499.000

0 Thẻ học

77 bài học

NHẬN KHÓA HỌC
Khóa Học Affiliate Marketing Thực Chiến Mới Nhất

Khóa Học Affiliate Marketing Thực Chiến Mới Nhất

Khóa học "Affiliate Marketing Thực Chiến Mới Nhất" giúp bạn từ người mới thành chuyên gia, nắm vững kỹ năng tiếp thị liên kết & kiếm thu nhập bền vững. Tham gia ngay!

Giá chia sẻ:

2.990.000

5 Thẻ học

VIP

4 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Học Tạo Kênh Tiktok & Edit Video Chuyên Nghiệp Cùng Nguyễn Cảnh

Học Tạo Kênh Tiktok & Edit Video Chuyên Nghiệp Cùng Nguyễn Cảnh

Khóa học "Học Tạo Kênh TikTok & Edit Video Chuyên Nghiệp" cùng Nguyễn Cảnh giúp bạn làm chủ TikTok, tạo nội dung ấn tượng, chỉnh video sáng tạo. Tham gia ngay!

Giá chia sẻ:

3.950.000

1 Thẻ học

22 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Trở Thành UGC Creator { Kiếm Hàng Trăm Triệu Mỗi Tháng} Cùng Hanhdailysocial

Khóa Học Trở Thành UGC Creator { Kiếm Hàng Trăm Triệu Mỗi Tháng} Cùng Hanhdailysocial

Tham gia Khóa Học Trở Thành UGC Creator Cùng Hanhdailysocial để nắm trọn kỹ năng sáng tạo nội dung, kiếm hàng trăm triệu/tháng. Học ngay, nâng tầm sự nghiệp!

Giá chia sẻ:

2.499.000

4 Thẻ học

VIP

35 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Viết Content bằng AI [Content Web, Social, Kịch Bản Video] Cùng Phạm Đăng Định

Khóa Học Viết Content bằng AI [Content Web, Social, Kịch Bản Video] Cùng Phạm Đăng Định

Khóa học "Viết Content bằng AI" cùng Phạm Đăng Định giúp bạn sáng tạo nội dung SEO, Fanpage, Video, Hình ảnh dễ dàng, tiết kiệm. Đăng ký ngay để bứt phá kỹ năng!

Giá chia sẻ:

1.350.000

1 Thẻ học

13 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Share Khóa Học Dropship [ Đỉnh Cao] Kiếm Triệu Đô Cùng Hà Nhất Anh

Share Khóa Học Dropship [ Đỉnh Cao] Kiếm Triệu Đô Cùng Hà Nhất Anh

Khóa học "Dropship [Đỉnh Cao] Kiếm Triệu Đô Cùng Hà Nhất Anh" giúp bạn làm chủ mô hình dropshipping, từ kiến thức cơ bản đến chiến lược tối ưu doanh thu. Tham gia ngay!

Giá chia sẻ:

9.990.000

0 Thẻ học

5 bài học

NHẬN KHÓA HỌC
Chia Sẻ Buổi Workshop 3 Thằng 30 Tỷ Doanh Thu Affiliate Mới Nhất

Chia Sẻ Buổi Workshop 3 Thằng 30 Tỷ Doanh Thu Affiliate Mới Nhất

Workshop "3 Thằng 30 Tỷ Doanh Thu Affiliate" mang đến kiến thức tiếp thị liên kết từ 3 chuyên gia top đầu. Đừng bỏ lỡ cơ hội học hỏi để bứt phá!

Giá chia sẻ:

1.800.000

1 Thẻ học

1 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Share Khóa Học Brandcamp – Premiumization & Lifestyle Marketing Mới Nhất

Share Khóa Học Brandcamp – Premiumization & Lifestyle Marketing Mới Nhất

Tham gia Khóa học Brandcamp – Premiumization & Lifestyle Marketing cùng giảng viên Mai Thị Ánh Tuyết để nắm bắt chiến lược nâng cao giá trị thương hiệu!

Giá chia sẻ:

599.000

1 Thẻ học

23 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Sức Mạnh Của Truyền Thông Mạng Xã Hội

Khóa Học Sức Mạnh Của Truyền Thông Mạng Xã Hội

Khóa học "Sức Mạnh Của Truyền Thông Mạng Xã Hội" giúp bạn tự tin xây dựng thương hiệu, quản lý nội dung, và tối ưu chiến lược marketing trên Facebook, Instagram, TikTok. Đăng ký ngay!

Giá chia sẻ:

999.000

1 Thẻ học

34 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Quản Lý Truyền Thông Mới nhất

Khóa Học Quản Lý Truyền Thông Mới nhất

Khóa học Quản Lý Truyền Thông trang bị cho bạn kiến thức từ cơ bản đến nâng cao, giúp bạn tối ưu chiến dịch truyền thông hiệu quả. Tham gia ngay!

Giá chia sẻ:

499.000

1 Thẻ học

16 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Nền Tảng Digial Marketing Mới Nhất

Khóa Học Nền Tảng Digial Marketing Mới Nhất

Khóa học "Nền Tảng Digital Marketing Mới Nhất" giúp bạn nắm vững SEO, Social Media, Quảng cáo trả tiền, Email Marketing và nhiều kỹ năng thực tiễn. Đăng ký ngay để thành công!

Giá chia sẻ:

499.000

1 Thẻ học

31 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Marketing Automation & Analytics Cùng Mastering-da.com

Khóa Học Marketing Automation & Analytics Cùng Mastering-da.com

Khóa học Marketing Automation & Analytics giúp bạn làm chủ công cụ tự động hóa và phân tích dữ liệu, tối ưu chiến lược marketing hiệu quả. Tham gia ngay để dẫn đầu xu hướng!

Giá chia sẻ:

10.000.000

5 Thẻ học

VIP

9 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Content Marketing Cho Người Mới Bắt Đầu

Khóa Học Content Marketing Cho Người Mới Bắt Đầu

Khóa học Content Marketing cho người mới bắt đầu giúp bạn nắm vững từ cách xác định đối tượng, viết nội dung thu hút đến đo lường kết quả. Đăng ký ngay để nâng tầm kỹ năng!

Giá chia sẻ:

499.000

1 Thẻ học

15 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Marketing Research AIM Academy – Tối Ưu Hóa Quyết Định Kinh Doanh

Khóa Học Marketing Research AIM Academy – Tối Ưu Hóa Quyết Định Kinh Doanh

Khóa học **Marketing Research AIM Academy** giúp bạn nắm vững **kỹ năng nghiên cứu thị trường**, phân tích dữ liệu, tối ưu hóa chiến lược **kinh doanh**. Tham gia ngay để nâng tầm!

Giá chia sẻ:

8.500.000

4 Thẻ học

VIP

9 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Lập Trình Chatbot Marketing Automation Nguyễn Cảnh

Khóa Học Lập Trình Chatbot Marketing Automation Nguyễn Cảnh

Khóa học "Lập Trình Chatbot Marketing Automation" giúp bạn tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, tăng hiệu quả kinh doanh mà không cần biết lập trình. Đăng ký ngay để không bỏ lỡ!

Giá chia sẻ:

3.950.000

1 Thẻ học

22 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học AI Marketing Master Thực chiến Đặng Hữu Sơn Mới Nhất

Khóa Học AI Marketing Master Thực chiến Đặng Hữu Sơn Mới Nhất

Khóa học AI Marketing Master Thực chiến Đặng Hữu Sơn giúp bạn nắm vững AI, tối ưu chiến dịch marketing, tăng hiệu quả & cạnh tranh. Đăng ký ngay để không bỏ lỡ!

Giá chia sẻ:

4.900.000

4 Thẻ học

VIP

4 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Khóa Học Digital Marketing Căn Bản Mới Nhất Cùng Mr.Long

Khóa Học Digital Marketing Căn Bản Mới Nhất Cùng Mr.Long

Khóa học Digital Marketing căn bản cùng Mr.Long giúp bạn nắm vững kiến thức từ SEO đến quảng cáo, xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Đăng ký ngay để không bỏ lỡ!

Giá chia sẻ:

3.950.000

4 Thẻ học

VIP

5 bài học

ĐỔI BẰNG THẺ HỌC
Xem thêm
Check-in nhận thẻ học